Customer Success Manager

Hybrid (Sverige, Västra Götalands län, Göteborg)

Heltid

Fast anställd

Ditt uppdrag

Du ansvarar för att stödja och utbilda vårdteam (främst geriatrik, neurologi och stroke men även psykiatri och kommunal omsorg) i samband med införandet och användningen av QUMEAs patientmonitoreringssystem.

Som Customer Success Manager blir du länken mellan vår teknik och vårdpersonalen. Du är en viktig del av driftsättningen och du ser till att QUMEAs lösning används på rätt sätt och skapar verkligt värde för vårdpersonalen och patienterna.

Dina arbetsuppgifter

Dina arbetsuppgifter

Stötta projektledare och avdelningschefer genom hela implementeringsprocessen.
Förbereda och genomföra utbildningar.
Säkerställa en smidig driftsättning, inklusive tät dialog med projektledaren som ansvarar för den tekniska driftsättningen.
Stödja befintliga kunder och se till att QUMEA används på rätt sätt.
Ta emot och analysera feedback från kunden.
Stötta säljprocessen med att skapa nya erbjudanden och uppnå försäljningsmål.

Ytterligare ansvarsområden

Stötta vid skapandet och vidareutveckling av utbildningsmaterial
Organisera och genomföra referensbesök av potentiellt nya kunder
Motta felmeddelanden och genomföra motsvarande åtgärd (felsökning)
Samarbeta med och stötta produkthantering när det gäller ny- och vidareutveckling
Bidra till QUMEA:s fantastiska arbetsplats där innovation drivs genom samarbete

Din profil

Vi söker dig som har flera års erfarenhet som legitimerad sjuksköterska, gärna inom geriatrik, neurologi, stroke eller psykiatri och som brinner för att förbättra vården med hjälp av ny teknik.

Initiativtagande och lösningsorienterad med förmåga att skapa förtroende hos kunder
Villighet att arbeta ute på sjukhus, mest inom VGR
Förmåga att kommunicera med avdelningschefer och verksamhetschefer (ledarerfarenhet är en fördel)
Empati och tålamod för att stötta vårdpersonal under QUMEAs implementering
Teknisk expertis för att presentera QUMEA eller åtgärda konfigurationer om något inte fungerar som det ska
Erfarenhet av Microsoft-program (Outlook, Word, PowerPoint, etc.) och Monday är en fördel
Utmärkta språkkunskaper i svenska och engelska. Tyska är en fördel

Kultur och arbetsmiljö

På QUMEA tror vi att våra medarbetare är vår största tillgång. Vi odlar en kultur av innovation, samarbete och respekt där alla känner sig delaktiga i att göra skillnad. Vårt team består av passionerade och skickliga personer som vill förbättra sjukvården genom artificiell intelligens.

Vi värderar mångfald och inkludering och är engagerade i att skapa en välkomnande och stödjande miljö för alla. Vi erbjuder flexibla arbetsarrangemang för att hjälpa våra anställda att balansera arbete och privatliv, och vi uppmuntrar kontinuerligt lärande och professionell utveckling.

Vi tror också på att erkänna och belöna våra anställda för deras hårda arbete och bidrag. Vi erbjuder omfattande förmåner, inklusive konkurrenskraftig ersättning, möjlighet till flexibelt arbetsschema och tjänstepension. Vi har också regelbundna teamevent och sociala aktiviteter för att främja en positiv och rolig arbetsmiljö.

Ansökan

Låter det som ditt drömjobb? Ansök redan idag – vi ser fram emot din ansökan!
Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.

À propos de nous

QUMEA est un pionnier dans le domaine du monitoring numérique de la mobilité des patients et établit de nouvelles normes en matière de sécurité des patients. Notre système basé sur le radar capte les mouvements dans la chambre des patients de manière entièrement sans contact et anonyme, et assiste le personnel soignant en temps réel lorsque les patients ont besoin d’aide. Résultat : une sécurité accrue pour les patients, un soulagement tangible pour le personnel soignant et une réelle valeur ajoutée clinique.